Términos y Condiciones

CONTRATO MARCO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DIGITALES, COMISIÓN MERCANTIL, MANDATO DE COBRO Y TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA PLATAFORMA “DALIA” Contrato marco de prestación de servicios digitales, comisión mercantil, mandato de cobro y términos y condiciones generales de uso de la plataforma denominada “DALIA”, que celebran, por una parte, CRCAE SOFTWARE SOLUTIONS SAS., representada en este acto por ALEJANDRO CALDERÓN CHÁVEZ, a quien en lo sucesivo se le denominará “DALIA”, “LA PLATAFORMA” o “EL PRESTADOR”, y por la otra, la persona física o moral que cree, contrate, administre o utilice una mesa digital de aportaciones dentro de la plataforma, a quien en lo sucesivo se le denominará “EL ANFITRIÓN” o “LOS ANFITRIONES”; así como, en lo conducente, las personas que realicen aportaciones económicas a través de la plataforma, a quienes en lo sucesivo se les denominará “LOS INVITADOS”, al tenor de las siguientes declaraciones y cláusulas: DECLARACIONES I. Declara DALIA, por conducto de su representante legal: a) Que es una sociedad mercantil debidamente constituida conforme a las leyes mexicanas. b) Que su representante legal cuenta con las facultades necesarias para obligarla en los términos del presente contrato. c) Que señala como domicilio para efectos del presente contrato el ubicado en Avenida Pablo Neruda, número 3055, tercer piso, interior 302, Colonia Providencia, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44630. d) Que señala como correo electrónico de contacto y notificaciones el siguiente: santiago@legaius.com, y como número telefónico de contacto el 33 1849 7494. e) Que opera una plataforma digital denominada comercialmente “DALIA”, cuyo objeto consiste en permitir que anfitriones de bodas, eventos sociales, celebraciones o eventos privados creen páginas personalizadas para recibir aportaciones económicas de sus invitados, mediante una experiencia visual similar a una mesa de regalos tradicional. f) Que DALIA no vende regalos físicos, productos reales ni bienes muebles a los invitados, salvo que expresamente lo indique por escrito en algún servicio independiente. Los conceptos, imágenes, categorías, experiencias, montos o regalos mostrados dentro de la plataforma tienen carácter simbólico, visual, referencial o representativo, y su finalidad es facilitar que los invitados realicen aportaciones económicas a favor de los anfitriones. g) Que, para efectos de la recepción, registro, administración operativa y entrega de las aportaciones realizadas por los invitados, DALIA actúa como mandataria, comisionista o gestora de cobro de los anfitriones, según corresponda, recibiendo recursos a nombre y por cuenta de éstos, sin que los montos principales aportados constituyan ingreso propio de DALIA. h) Que DALIA únicamente reconoce como ingresos propios las comisiones, cargos por servicio, cargos de plataforma, comisiones por procesamiento, cargos por retiro anticipado, intereses, comisiones financieras o contraprestaciones que expresamente le correspondan conforme al presente contrato o a los contratos accesorios que se celebren. i) Que DALIA podrá ofrecer servicios accesorios o complementarios, tales como creación de invitaciones digitales, confirmación de asistencia, registro de invitados, administración de listas, atención automatizada mediante inteligencia artificial, líneas o números personalizados para eventos, recordatorios, mensajes automatizados, logística digital, páginas personalizadas y otros servicios tecnológicos relacionados. j) Que DALIA podrá ofrecer, de manera separada, productos de adelanto, anticipo de liquidez, crédito, financiamiento, cesión de derechos de cobro o figuras análogas a favor de los anfitriones, siempre mediante contrato independiente, sujeto a análisis de riesgo, aprobación discrecional de DALIA, condiciones particulares y cumplimiento regulatorio aplicable. II. Declara EL ANFITRIÓN: a) Que es una persona física o moral con capacidad legal suficiente para contratar los servicios de DALIA. b) Que desea crear una página personalizada dentro de la plataforma para recibir aportaciones económicas de sus invitados con motivo de una boda, evento social, celebración o evento privado. c) Que reconoce y acepta que los conceptos, imágenes, regalos simbólicos, experiencias o categorías mostradas en su página no constituyen necesariamente bienes físicos que DALIA esté obligada a entregar, sino elementos visuales, simbólicos o referenciales para facilitar aportaciones económicas. d) Que reconoce que los recursos aportados por los invitados, una vez descontadas las comisiones, cargos, contracargos, devoluciones, penalizaciones o importes aplicables, serán entregados a EL ANFITRIÓN en la forma pactada. e) Que reconoce que DALIA actúa como mandataria, comisionista o gestora de cobro para recibir, registrar, administrar operativamente y entregar las aportaciones económicas realizadas por los invitados. f) Que reconoce que las aportaciones recibidas a través de DALIA pueden tener consecuencias fiscales, civiles, patrimoniales, contables o legales a su cargo, por lo que será exclusivamente responsable de declarar, informar, acumular, exentar, comprobar o cumplir con las obligaciones que, en su caso, resulten aplicables. g) Que acepta que DALIA no asume la carga fiscal correspondiente a las aportaciones recibidas por EL ANFITRIÓN, salvo respecto de las comisiones o ingresos propios de DALIA. h) Que, en caso de solicitar un adelanto, crédito, anticipo o financiamiento, acepta que dicho producto no forma parte automática del servicio de mesa digital, sino que estará sujeto a evaluación, aprobación, contrato separado, condiciones particulares, garantías y, en su caso, afectación de las aportaciones recibidas o futuras como fuente de pago o garantía. III. Declaran LOS INVITADOS, por el solo uso de la plataforma: a) Que al realizar una aportación mediante DALIA entienden que no están adquiriendo necesariamente un producto físico vendido por DALIA, sino realizando una aportación económica a favor de EL ANFITRIÓN. b) Que los conceptos, imágenes, regalos simbólicos o experiencias mostradas en la página del evento tienen fines visuales, representativos o referenciales. c) Que aceptan pagar, en su caso, las comisiones, cargos por servicio, cargos de procesamiento o cargos de plataforma que se indiquen antes de confirmar la aportación. d) Que reconocen que DALIA actúa como plataforma tecnológica, mandataria, comisionista o gestora de cobro de EL ANFITRIÓN, y no como beneficiaria final de la aportación principal. CLÁUSULAS PRIMERA. OBJETO. Por virtud del presente contrato, DALIA se obliga a prestar a EL ANFITRIÓN servicios digitales para la creación, publicación, administración, operación y gestión de una página personalizada de aportaciones económicas, con una experiencia visual similar a una mesa de regalos tradicional, mediante la cual LOS INVITADOS podrán realizar aportaciones económicas a favor de EL ANFITRIÓN. Asimismo, EL ANFITRIÓN confiere a DALIA mandato, comisión mercantil o autorización suficiente para recibir, registrar, administrar operativamente y entregar las aportaciones realizadas por LOS INVITADOS, actuando DALIA a nombre y por cuenta de EL ANFITRIÓN, en los términos del presente contrato. El presente contrato también regula los términos generales aplicables a LOS INVITADOS, a los servicios accesorios ofrecidos por DALIA, a las comisiones aplicables, a la entrega de recursos, a la protección de datos personales, a las políticas de reembolso y contracargos, y a la eventual contratación de productos independientes de adelanto, anticipo, crédito o liquidez. SEGUNDA. NATURALEZA DE LA PLATAFORMA. DALIA es una plataforma digital de gestión de aportaciones económicas para bodas y eventos. DALIA no es una tienda departamental, marketplace de bienes físicos, proveedor de regalos, vendedor de productos, institución financiera, institución de fondos de pago electrónico, entidad de financiamiento colectivo, banco, transmisor de dinero ni intermediario financiero autorizado, salvo que expresamente obtenga las autorizaciones correspondientes o actúe mediante terceros autorizados. Los bienes, regalos, imágenes, conceptos, categorías, experiencias o montos mostrados dentro de la plataforma tienen carácter simbólico, visual, referencial o representativo. Su finalidad es permitir que LOS INVITADOS realicen aportaciones económicas de manera amable, estética, personalizada y socialmente adecuada, sin que EL ANFITRIÓN tenga que compartir directamente su cuenta bancaria o solicitar depósitos de forma informal. Salvo pacto expreso y por escrito, DALIA no se obliga a adquirir, almacenar, entregar, transportar, garantizar, sustituir, instalar o responder por regalos físicos, bienes muebles, experiencias, viajes, servicios de terceros o productos reales. TERCERA. MANDATO, COMISIÓN MERCANTIL Y GESTIÓN DE COBRO. EL ANFITRIÓN confiere a DALIA mandato, comisión mercantil y autorización expresa para que, por su cuenta y en su beneficio económico, reciba aportaciones de LOS INVITADOS mediante los medios de pago habilitados por la plataforma, incluyendo, de manera enunciativa, tarjeta bancaria, transferencia, SPEI, depósito, procesadores de pago, pasarelas de pago u otros medios permitidos. DALIA podrá recibir dichas aportaciones en cuentas propias, cuentas concentradoras, cuentas operativas, cuentas de terceros procesadores de pago o mecanismos tecnológicos de cobro, siempre con la finalidad de registrar, conciliar y entregar los recursos a EL ANFITRIÓN, descontando previamente las comisiones, cargos, devoluciones, contracargos, penalizaciones, impuestos, gastos o importes aplicables. Los recursos recibidos por DALIA por concepto de aportaciones principales no constituyen ingreso propio de DALIA, sino recursos recibidos por cuenta de terceros, específicamente por cuenta de EL ANFITRIÓN. El ingreso propio de DALIA se limitará a las comisiones, cargos y contraprestaciones que le correspondan conforme al presente contrato o documentos accesorios. EL ANFITRIÓN autoriza a DALIA a conservar registros, comprobantes, reportes, conciliaciones, identificadores de pago, datos de invitados, referencias de transacción y cualquier otra evidencia razonablemente necesaria para acreditar la trazabilidad de las aportaciones. CUARTA. SERVICIOS INCLUIDOS. Los servicios de DALIA podrán incluir, según el plan contratado o las funcionalidades disponibles: a) Creación de página personalizada para boda, evento o celebración. b) Configuración de conceptos simbólicos de aportación. c) Diseño visual de experiencia tipo mesa de regalos. d) Generación de enlaces, códigos QR o mecanismos para compartir la página del evento. e) Recepción y registro de aportaciones económicas. f) Administración de reportes de aportaciones. g) Entrega o dispersión de recursos a EL ANFITRIÓN. h) Confirmación de asistencia de invitados. i) Registro y administración de listas de invitados. j) Creación, envío o administración de invitaciones digitales. k) Automatización de mensajes, recordatorios, confirmaciones o respuestas mediante herramientas digitales o inteligencia artificial. l) Uso de líneas, números telefónicos, canales digitales o identificadores personalizados para cada evento, cuando el servicio esté disponible. m) Reportes de invitados confirmados, pendientes, declinados o sin respuesta. n) Servicios de comunicación, atención o seguimiento automatizado. o) Soporte operativo razonable relacionado con el uso de la plataforma. p) Cualquier otro servicio accesorio que DALIA ofrezca y EL ANFITRIÓN contrate. Los servicios específicos, precios, alcances, limitaciones y funcionalidades podrán variar según el plan, paquete, cotización, anexo, propuesta comercial o configuración seleccionada por EL ANFITRIÓN. QUINTA. APORTACIONES DE LOS INVITADOS. LOS INVITADOS podrán realizar aportaciones económicas a favor de EL ANFITRIÓN mediante los medios de pago habilitados por DALIA. Antes de confirmar una aportación, LOS INVITADOS deberán poder conocer, de manera razonable, el monto principal de la aportación y, en su caso, la comisión, cargo por servicio, cargo de procesamiento, cargo de plataforma o cualquier otro cargo aplicable. Al realizar una aportación, LOS INVITADOS reconocen que el destinatario económico final de la aportación principal es EL ANFITRIÓN, no DALIA. DALIA podrá rechazar, cancelar, suspender, retener temporalmente, revisar o revertir aportaciones cuando existan indicios de fraude, contracargo, error, actividad inusual, incumplimiento contractual, imposibilidad de validación, instrucción de autoridad, solicitud del procesador de pagos o riesgo operativo. SEXTA. COMISIONES Y CARGOS. DALIA podrá cobrar comisiones por pago, cargos por servicio, cargos de plataforma, cargos por procesamiento, cargos por uso de tecnología, cargos por administración, cargos por retiro anticipado, cargos por servicios accesorios o cualquier otra contraprestación aceptada por EL ANFITRIÓN o LOS INVITADOS. Como regla general, y salvo pacto distinto, DALIA podrá cobrar a LOS INVITADOS una comisión sobre el monto principal de la aportación, que podrá oscilar ordinariamente entre el 6% y el 10% de la cantidad principal aportada, sin perjuicio de que se pacten comisiones distintas en atención al método de pago, tipo de evento, volumen, riesgo, promociones, costos bancarios, procesadores de pago o condiciones particulares. DALIA podrá modificar sus comisiones, cargos y tarifas, siempre que los nuevos cargos sean informados antes de que el usuario confirme la operación correspondiente. Cuando la comisión sea cobrada al invitado, dicha comisión constituirá ingreso propio de DALIA. Cuando la comisión sea descontada a EL ANFITRIÓN, DALIA podrá retenerla de los montos pendientes de dispersión. SÉPTIMA. ENTREGA DE RECURSOS A LOS ANFITRIONES. DALIA entregará a EL ANFITRIÓN las aportaciones recibidas, una vez descontadas las comisiones, cargos, devoluciones, contracargos, penalizaciones, impuestos, gastos, retenciones, saldos vencidos, créditos pendientes, anticipos, adeudos o importes aplicables. La entrega podrá realizarse mediante transferencia bancaria, SPEI, depósito, entrega en efectivo o cualquier otro medio permitido por DALIA, siempre que resulte legal, operativo y razonablemente verificable. EL ANFITRIÓN deberá proporcionar a DALIA la información necesaria para recibir los recursos, incluyendo nombre completo, identificación, RFC en su caso, cuenta bancaria, CLABE, institución financiera, domicilio, teléfono, correo electrónico y cualquier información adicional requerida para validación, prevención de fraude, cumplimiento fiscal, cumplimiento contractual o seguridad operativa. DALIA podrá suspender la entrega de recursos cuando EL ANFITRIÓN no proporcione información suficiente, existan datos inconsistentes, haya controversias, reclamaciones, contracargos, sospecha de fraude, solicitud de autoridad, incumplimiento del presente contrato o riesgo razonable para DALIA, LOS INVITADOS o terceros. OCTAVA. ENTREGA EN EFECTIVO. Cuando DALIA permita la entrega de recursos en efectivo, EL ANFITRIÓN deberá firmar el recibo, carta finiquito, comprobante o documento que DALIA determine, reconociendo la cantidad recibida, la fecha, el concepto, el evento correspondiente y la conformidad con la entrega. DALIA podrá negarse a entregar cantidades en efectivo cuando lo considere riesgoso, inviable, inseguro, contrario a políticas internas, contrario a límites legales, inusual, no verificable o incompatible con medidas de prevención de fraude, lavado de dinero, seguridad, auditoría o cumplimiento. NOVENA. NO ASUNCIÓN DE CARGA FISCAL DE LAS APORTACIONES. EL ANFITRIÓN reconoce que DALIA no asume la carga fiscal correspondiente a las aportaciones económicas realizadas por LOS INVITADOS a favor de EL ANFITRIÓN. DALIA únicamente será responsable de reconocer fiscalmente los ingresos propios que le correspondan, tales como comisiones, cargos por servicio, cargos de plataforma, comisiones financieras, intereses, penalizaciones o contraprestaciones efectivamente causadas a su favor. EL ANFITRIÓN será exclusivamente responsable de determinar el tratamiento fiscal de las aportaciones recibidas, incluyendo, en su caso, su naturaleza como donativos, regalos, aportaciones, ingresos, préstamos, anticipos o cualquier otra figura aplicable conforme a su situación particular. EL ANFITRIÓN se obliga a sacar en paz y a salvo a DALIA de cualquier reclamación, procedimiento, determinación, crédito fiscal, multa, revisión, auditoría, responsabilidad, gasto o contingencia derivada del incumplimiento de sus obligaciones fiscales respecto de las aportaciones recibidas. DÉCIMA. REGISTRO, TRAZABILIDAD Y CONTABILIDAD. DALIA podrá llevar registros internos de cada evento, aportación, invitado, pago, método de pago, comisión, devolución, contracargo, dispersión y saldo pendiente. EL ANFITRIÓN reconoce que dichos registros serán la base operativa para determinar los montos a entregar, las comisiones causadas, las reclamaciones pendientes, los contracargos y cualquier ajuste aplicable. En caso de discrepancia entre los reportes visibles para EL ANFITRIÓN y la información de procesadores de pago, bancos, conciliaciones internas o comprobantes de operación, prevalecerá la información efectivamente conciliada por DALIA, salvo error manifiesto demostrado por EL ANFITRIÓN. DÉCIMA PRIMERA. FACTURACIÓN. DALIA podrá emitir los comprobantes fiscales correspondientes únicamente por sus ingresos propios, tales como comisiones, cargos por servicio, cargos de plataforma, cargos por procesamiento, servicios accesorios, intereses, comisiones financieras o contraprestaciones que le correspondan. DALIA no estará obligada a facturar a nombre propio el monto principal de las aportaciones realizadas por LOS INVITADOS, toda vez que dichos recursos tienen como destinatario económico final a EL ANFITRIÓN. Cuando LOS INVITADOS soliciten comprobantes o aclaraciones respecto del monto principal aportado, DALIA podrá emitir constancias, recibos, confirmaciones de pago o reportes de aportación, sin que ello implique que DALIA haya vendido un bien o producto físico. DÉCIMA SEGUNDA. CRÉDITO, ADELANTO O ANTICIPO DE LIQUIDEZ. DALIA podrá ofrecer a EL ANFITRIÓN, de manera independiente y separada del presente contrato, productos de adelanto, anticipo de liquidez, crédito, financiamiento, cesión de derechos de cobro, retiro anticipado o figuras similares. La aprobación de cualquier crédito, adelanto o anticipo será completamente discrecional para DALIA. EL ANFITRIÓN reconoce que DALIA no está obligada a aprobar solicitudes de crédito, adelanto o financiamiento, aun cuando existan aportaciones recibidas, evento activo, historial de uso o expectativa de recaudación. En caso de aprobarse un crédito, adelanto o anticipo, éste deberá documentarse mediante contrato independiente, en el cual se establecerán, entre otros elementos, monto, plazo, tasa de interés, comisión, forma de pago, fuente de pago, garantías, consecuencias de incumplimiento, autorización de descuento, cesión de derechos, calendario, pagaré en su caso, penalizaciones y demás condiciones aplicables. EL ANFITRIÓN acepta que las aportaciones recibidas o futuras a través de DALIA podrán quedar afectas como fuente de pago, garantía, compensación o mecanismo de recuperación de cualquier crédito, adelanto, anticipo, comisión, interés, cargo o adeudo que EL ANFITRIÓN tenga frente a DALIA, siempre que así se pacte en el contrato correspondiente. DALIA podrá retener, aplicar, compensar o descontar de las aportaciones pendientes de entrega cualquier cantidad vencida, exigible o adeudada por EL ANFITRIÓN derivada de créditos, anticipos, adelantos, contracargos, comisiones, penalizaciones, servicios accesorios o cualquier otro concepto pactado. DÉCIMA TERCERA. RETIRO ANTICIPADO. Cuando DALIA lo permita, EL ANFITRIÓN podrá solicitar la entrega anticipada de aportaciones ya recibidas y conciliadas, antes del cierre del evento o antes de la fecha ordinaria de dispersión. El retiro anticipado podrá generar comisiones, cargos adicionales, ajustes por riesgo de contracargo, reservas operativas o retenciones temporales. DALIA podrá negar, limitar o condicionar el retiro anticipado cuando existan contracargos, riesgo de devolución, sospecha de fraude, información incompleta, créditos pendientes, inconsistencias, reclamaciones, incumplimientos o cualquier circunstancia que, a juicio razonable de DALIA, pueda generar riesgo. DÉCIMA CUARTA. CONTRACARGOS, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES. EL ANFITRIÓN reconoce que las aportaciones realizadas por medios electrónicos pueden estar sujetas a contracargos, aclaraciones, reclamaciones, devoluciones, errores de procesamiento o reversos por parte de bancos, procesadores de pago, emisores de tarjeta, adquirentes o autoridades. Cuando exista un contracargo, devolución o reclamación procedente o en trámite, DALIA podrá retener recursos suficientes, descontar el monto correspondiente de aportaciones futuras, exigir su reembolso a EL ANFITRIÓN o compensarlo contra cualquier cantidad pendiente de entrega. Si DALIA ya hubiera entregado a EL ANFITRIÓN recursos que posteriormente sean objeto de contracargo, devolución o reverso, EL ANFITRIÓN deberá reintegrar a DALIA la cantidad correspondiente dentro del plazo que ésta le indique. DALIA no será responsable por comisiones bancarias, cargos de procesadores, costos de contracargos, penalizaciones, pérdidas, retrasos o afectaciones causadas por terceros proveedores de servicios de pago. DÉCIMA QUINTA. CANCELACIÓN DEL EVENTO. En caso de cancelación del evento, EL ANFITRIÓN deberá notificarlo inmediatamente a DALIA. La cancelación del evento no implicará automáticamente la devolución de aportaciones a LOS INVITADOS, salvo que así se haya pactado, así lo instruya EL ANFITRIÓN, lo ordene una autoridad competente o lo determine DALIA por razones de protección al usuario, prevención de fraude, políticas internas o riesgo reputacional. Cuando procedan devoluciones, DALIA podrá descontar comisiones, cargos de procesamiento, cargos no recuperables, costos bancarios, penalizaciones, impuestos, contracargos o cualquier otro costo asociado, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario. DÉCIMA SEXTA. SERVICIOS ACCESORIOS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y COMUNICACIÓN. DALIA podrá ofrecer servicios de automatización, inteligencia artificial, asistentes de voz, asistentes conversacionales, líneas telefónicas, números personalizados, mensajes automatizados, confirmaciones de asistencia, seguimiento a invitados, envío de recordatorios y generación de reportes. EL ANFITRIÓN autoriza a DALIA a utilizar herramientas tecnológicas, proveedores externos, modelos de inteligencia artificial, sistemas de comunicación, APIs, plataformas de mensajería, servicios telefónicos y otros medios digitales para prestar dichos servicios. EL ANFITRIÓN será responsable de contar con autorización suficiente para proporcionar a DALIA datos de sus invitados, incluyendo nombres, teléfonos, correos electrónicos, confirmaciones, preferencias, mensajes o cualquier otro dato necesario para la prestación del servicio. DALIA no garantiza que los sistemas automatizados, asistentes de voz o herramientas de inteligencia artificial estén libres de errores, interrupciones, respuestas inexactas, fallas de interpretación, demoras, indisponibilidad o limitaciones técnicas. DÉCIMA SÉPTIMA. RESPONSABILIDAD SOBRE DATOS DE INVITADOS. EL ANFITRIÓN declara que los datos personales de LOS INVITADOS que proporcione a DALIA fueron obtenidos lícitamente y que cuenta con las autorizaciones necesarias para compartirlos con DALIA para fines de administración del evento, confirmación de asistencia, comunicación, envío de invitaciones, recordatorios, atención automatizada y demás servicios contratados. EL ANFITRIÓN se obliga a sacar en paz y a salvo a DALIA frente a cualquier reclamación de LOS INVITADOS derivada de la entrega ilícita, no autorizada, incompleta o indebida de sus datos personales. DALIA tratará los datos personales conforme al aviso de privacidad correspondiente. DÉCIMA OCTAVA. AVISO DE PRIVACIDAD. DALIA pondrá a disposición de EL ANFITRIÓN y LOS INVITADOS su aviso de privacidad, en el cual se informarán las finalidades del tratamiento de datos personales, datos recabados, transferencias, medios para ejercer derechos ARCO, mecanismos de contacto y demás elementos exigidos por la normativa aplicable. Al utilizar la plataforma, crear una mesa, realizar una aportación, confirmar asistencia, proporcionar datos o contratar servicios, EL ANFITRIÓN y LOS INVITADOS reconocen haber tenido acceso al aviso de privacidad de DALIA. DÉCIMA NOVENA. OBLIGACIONES DE EL ANFITRIÓN. EL ANFITRIÓN se obliga a: a) Proporcionar información verdadera, completa, actualizada y verificable. b) No utilizar DALIA para fines ilícitos, fraudulentos, simulados, engañosos o contrarios a la moral, al orden público o a derechos de terceros. c) No publicar conceptos falsos, ofensivos, ilícitos, discriminatorios, engañosos o que puedan inducir a error a LOS INVITADOS. d) Reconocer que los conceptos publicados son simbólicos, salvo que expresamente se indique otra cosa. e) Cumplir con sus obligaciones fiscales, legales, civiles, administrativas y patrimoniales. f) Proporcionar datos bancarios correctos. g) Responder frente a contracargos, devoluciones, reclamaciones o aportaciones disputadas. h) No utilizar la plataforma para lavado de dinero, financiamiento al terrorismo, fraude, evasión fiscal, triangulación ilícita de recursos o captación irregular. i) Reembolsar a DALIA cualquier cantidad que ésta deba cubrir por causa imputable a EL ANFITRIÓN. j) Respetar las políticas, tarifas, condiciones y procedimientos de DALIA. VIGÉSIMA. OBLIGACIONES DE LOS INVITADOS. LOS INVITADOS se obligan a: a) Proporcionar información de pago verdadera y autorizada. b) No utilizar tarjetas, cuentas, medios de pago o datos de terceros sin autorización. c) Revisar el monto principal, comisiones y cargos antes de confirmar la operación. d) Reconocer que su aportación tiene como beneficiario económico a EL ANFITRIÓN. e) Reconocer que los conceptos visuales pueden ser simbólicos y no productos físicos vendidos por DALIA. f) No realizar operaciones fraudulentas, simuladas, ilícitas o destinadas a generar contracargos indebidos. VIGÉSIMA PRIMERA. FACULTADES DE DALIA. DALIA podrá: a) Aceptar, rechazar, suspender o cancelar eventos. b) Revisar operaciones inusuales. c) Retener recursos por riesgo de contracargo, fraude, incumplimiento o revisión. d) Solicitar información adicional a EL ANFITRIÓN o LOS INVITADOS. e) Modificar funcionalidades, comisiones, procesos, políticas o medios de pago. f) Suspender usuarios, mesas o aportaciones que incumplan el presente contrato. g) Compensar adeudos de EL ANFITRIÓN contra recursos pendientes de entrega. h) Utilizar terceros proveedores para procesamiento de pagos, comunicación, inteligencia artificial, almacenamiento, verificación, soporte y tecnología. i) Negar créditos, anticipos, adelantos o retiros anticipados a su entera discreción. VIGÉSIMA SEGUNDA. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. DALIA no será responsable por: a) Fallas de bancos, procesadores de pago, pasarelas, proveedores tecnológicos, servicios telefónicos, plataformas de mensajería o terceros. b) Contracargos, devoluciones, rechazos, retrasos, bloqueos o errores imputables a instituciones financieras o proveedores externos. c) Consecuencias fiscales, patrimoniales o legales a cargo de EL ANFITRIÓN por las aportaciones recibidas. d) Disputas familiares, sociales, contractuales o personales entre EL ANFITRIÓN y LOS INVITADOS. e) Expectativas no cumplidas respecto de montos de recaudación. f) Cancelación, modificación o no celebración del evento. g) Uso indebido de datos proporcionados por EL ANFITRIÓN. h) Errores, interrupciones o limitaciones de herramientas de inteligencia artificial. i) Pérdidas indirectas, lucro cesante, daño moral, daño reputacional, pérdida de oportunidad o daños consecuenciales, salvo disposición legal en contrario. VIGÉSIMA TERCERA. PREVENCIÓN DE FRAUDE Y OPERACIONES ILÍCITAS. DALIA podrá implementar mecanismos de verificación de identidad, monitoreo de operaciones, análisis de riesgo, prevención de fraude, revisión de pagos, validación de datos y bloqueo de operaciones. EL ANFITRIÓN y LOS INVITADOS aceptan que DALIA podrá solicitar documentación adicional, incluyendo identificación oficial, comprobante de domicilio, constancia fiscal, información bancaria, información del evento, relación con invitados, comprobantes de titularidad de cuenta o cualquier otro documento razonable. DALIA podrá abstenerse de prestar el servicio o entregar recursos cuando identifique riesgos operativos, legales, fiscales, reputacionales, financieros o de cumplimiento. VIGÉSIMA CUARTA. NO CAPTACIÓN NI CUENTAS DE PAGO. EL ANFITRIÓN reconoce que DALIA no ofrece cuentas bancarias, cuentas de pago, wallets, fondos de pago electrónico, instrumentos de inversión, servicios de ahorro, captación de recursos del público ni mecanismos para que los usuarios administren saldos de libre disposición. Los montos visibles dentro de la plataforma tienen fines informativos, operativos y de conciliación, y representan aportaciones recibidas o pendientes de dispersión, no saldos financieros libremente transferibles. DALIA no permitirá que EL ANFITRIÓN utilice los recursos dentro de la plataforma para transferirlos a terceros, pagar proveedores desde una cuenta interna, enviar dinero a otros usuarios o realizar operaciones distintas a la dispersión autorizada a la cuenta o medio designado. VIGÉSIMA QUINTA. PROPIEDAD INTELECTUAL. DALIA conserva todos los derechos de propiedad intelectual, industrial, tecnológica y comercial sobre la plataforma, software, diseño, marcas, signos distintivos, interfaces, flujos, textos, plantillas, imágenes, bases de datos, desarrollos, automatizaciones, modelos, configuraciones, herramientas, procesos y know-how. EL ANFITRIÓN únicamente recibe una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para utilizar la plataforma durante la vigencia del servicio contratado. VIGÉSIMA SEXTA. CONTENIDO DEL ANFITRIÓN. EL ANFITRIÓN será responsable de los textos, imágenes, nombres, fotografías, mensajes, listas, datos, logotipos, conceptos, diseños, instrucciones o cualquier contenido que proporcione a DALIA. EL ANFITRIÓN autoriza a DALIA a utilizar dicho contenido exclusivamente para prestar los servicios contratados, operar la página del evento, comunicar información a LOS INVITADOS y administrar la plataforma. VIGÉSIMA SÉPTIMA. CONFIDENCIALIDAD. Las partes se obligan a mantener confidencial la información financiera, operativa, comercial, tecnológica, contractual, fiscal, bancaria o personal a la que tengan acceso con motivo del presente contrato, salvo que su revelación sea necesaria para la prestación del servicio, cumplimiento legal, requerimiento de autoridad, defensa de derechos o ejecución del contrato. VIGÉSIMA OCTAVA. VIGENCIA. El presente contrato surtirá efectos desde el momento en que EL ANFITRIÓN acepte los términos y condiciones, cree una cuenta, configure una mesa, contrate servicios, realice una solicitud o utilice la plataforma. La relación contractual continuará vigente mientras existan servicios activos, aportaciones pendientes, recursos por entregar, contracargos pendientes, créditos vigentes, obligaciones de pago, responsabilidades fiscales, reclamaciones o cualquier obligación pendiente entre las partes. VIGÉSIMA NOVENA. TERMINACIÓN. DALIA podrá terminar, suspender o cancelar el servicio cuando EL ANFITRIÓN incumpla el presente contrato, proporcione información falsa, utilice la plataforma indebidamente, genere riesgo, incurra en fraude, incumpla pagos, se niegue a proporcionar información o cause daño a DALIA, LOS INVITADOS o terceros. EL ANFITRIÓN podrá solicitar la terminación del servicio, sin perjuicio de que subsistan las obligaciones pendientes de pago, contracargos, devoluciones, créditos, reembolsos, comisiones o responsabilidades ya causadas. TRIGÉSIMA. MODIFICACIONES. DALIA podrá modificar los presentes términos y condiciones. Las modificaciones serán aplicables a partir de su publicación, notificación o aceptación por medios electrónicos. Cuando se trate de cambios sustanciales que afecten operaciones en curso, DALIA procurará informar a EL ANFITRIÓN por medios razonables. TRIGÉSIMA PRIMERA. NOTIFICACIONES. Las notificaciones a DALIA deberán enviarse al correo electrónico santiago@legaius.com o al domicilio señalado en las declaraciones. Las notificaciones a EL ANFITRIÓN podrán realizarse al correo electrónico, número telefónico, WhatsApp, panel de usuario, cuenta registrada o cualquier otro medio proporcionado por EL ANFITRIÓN. Las partes reconocen la validez de las comunicaciones electrónicas para efectos contractuales, operativos y probatorios. TRIGÉSIMA SEGUNDA. CESIÓN. EL ANFITRIÓN no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin autorización previa y por escrito de DALIA. DALIA podrá ceder, transmitir, subcontratar o delegar total o parcialmente sus derechos u obligaciones a sociedades afiliadas, proveedores, procesadores, operadores tecnológicos, aliados comerciales o terceros, siempre que ello sea necesario o conveniente para la prestación del servicio. TRIGÉSIMA TERCERA. SUBCONTRATACIÓN Y TERCEROS PROVEEDORES. DALIA podrá utilizar bancos, procesadores de pago, pasarelas, proveedores de inteligencia artificial, proveedores de telecomunicaciones, servicios de mensajería, almacenamiento en la nube, desarrolladores, verificadores, proveedores fiscales, contables, jurídicos o tecnológicos para prestar los servicios. DALIA no será responsable por fallas atribuibles exclusivamente a dichos terceros, sin perjuicio de realizar gestiones razonables para resolver incidencias. TRIGÉSIMA CUARTA. RELACIÓN ENTRE LAS PARTES. Nada en el presente contrato se interpretará como sociedad, asociación, relación laboral, franquicia, joint venture, representación general, intermediación financiera autorizada, captación de recursos del público o constitución de entidad financiera. La relación entre DALIA y EL ANFITRIÓN es de prestación de servicios digitales, comisión mercantil, mandato de cobro y gestión operativa de aportaciones, en los términos expresamente pactados. TRIGÉSIMA QUINTA. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes se someten a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del presente contrato, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro, ubicación de bienes o cualquier otra causa, salvo disposición legal imperativa en contrario. TRIGÉSIMA SEXTA. ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA. EL ANFITRIÓN y LOS INVITADOS aceptan que el consentimiento al presente contrato y términos generales podrá otorgarse mediante firma autógrafa, firma electrónica, casilla de aceptación, botón de confirmación, uso de la plataforma, creación de cuenta, configuración de mesa, realización de aportación, confirmación de pago o cualquier otro medio electrónico que permita acreditar la voluntad de obligarse. La aceptación electrónica producirá los mismos efectos jurídicos que la firma autógrafa, en la medida permitida por la legislación aplicable. TRIGÉSIMA SÉPTIMA. AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL, TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y EJERCICIO DE DERECHOS ARCO. En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás disposiciones aplicables, DALIA pone a disposición de EL ANFITRIÓN, LOS INVITADOS y, en general, de cualquier persona titular de datos personales que interactúe con la plataforma, el presente Aviso de Privacidad Integral, mismo que forma parte integrante del presente contrato. Para efectos de esta cláusula, se entenderá por “datos personales” cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable; por “datos personales sensibles”, aquellos que puedan revelar aspectos íntimos de la persona titular o cuya utilización indebida pudiera dar origen a discriminación o conllevar un riesgo grave para ésta; por “tratamiento”, la obtención, uso, registro, conservación, almacenamiento, acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia, comunicación, disposición o cualquier operación aplicada a datos personales; y por “derechos ARCO”, los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición reconocidos por la legislación aplicable. 37.1. Responsable del tratamiento de datos personales. El responsable del tratamiento de los datos personales será CRCAE SOFTWARE SOLUTIONS S.A.S., operadora de la plataforma denominada comercialmente “DALIA”, con domicilio para efectos del presente aviso en Avenida Pablo Neruda, número 3055, tercer piso, interior 302, Colonia Providencia, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44630, y con correo electrónico de contacto para temas de privacidad, datos personales y derechos ARCO: santiago@legaius.com. DALIA designa como área responsable de datos personales al Departamento de Privacidad y Datos Personales de DALIA, el cual podrá ser contactado en el correo electrónico antes señalado. DALIA podrá habilitar posteriormente un correo específico, formulario digital, módulo dentro de la plataforma o sección web para la atención de solicitudes relacionadas con datos personales, lo cual será informado a través de la plataforma o del aviso de privacidad publicado. 37.2. Datos personales que podrán ser recabados. DALIA podrá recabar y tratar, de manera directa o indirecta, los siguientes datos personales de EL ANFITRIÓN, LOS INVITADOS, usuarios, aliados, proveedores, representantes legales, contactos o personas relacionadas con los eventos administrados en la plataforma: a) Datos de identificación: nombre completo, firma autógrafa o electrónica, identificación oficial, fecha de nacimiento, nacionalidad, género, imagen, fotografía, voz, usuario, contraseña, identificadores digitales y cualquier otro dato necesario para identificar al titular. b) Datos de contacto: domicilio, correo electrónico, número telefónico, WhatsApp, redes sociales, medios de contacto y preferencias de comunicación. c) Datos fiscales y de facturación: RFC, constancia de situación fiscal, régimen fiscal, domicilio fiscal, uso de CFDI, datos necesarios para emitir comprobantes fiscales y documentación contable. d) Datos financieros, patrimoniales y bancarios: cuenta bancaria, CLABE, institución financiera, datos de tarjeta en caso de que sean procesados por terceros autorizados, referencias de pago, comprobantes de transferencia, montos aportados, saldos por dispersar, cargos, comisiones, contracargos, reembolsos, anticipos, créditos, adeudos y cualquier información necesaria para la operación de pagos, cobros y entregas de recursos. e) Datos transaccionales y operativos: historial de aportaciones, evento al que se aporta, relación con EL ANFITRIÓN, mensajes enviados, confirmaciones de asistencia, preferencias de regalo simbólico, instrucciones de pago, comprobantes, folios, códigos QR, enlaces, bitácoras de acceso, registros de uso, tickets, reportes, soporte y comunicaciones con DALIA. f) Datos relacionados con eventos: nombres de los anfitriones, nombre del evento, fecha, lugar, número de invitados, lista de invitados, mesa digital, invitaciones, confirmaciones, mensajes personalizados, notas, preferencias logísticas y cualquier dato proporcionado para administrar la celebración o evento. g) Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, navegador, cookies, píxeles, etiquetas, identificadores de sesión, ubicación aproximada derivada del uso de internet, registros de acceso, interacciones dentro de la plataforma, métricas, analíticas y comportamiento de navegación. h) Datos derivados de comunicaciones automatizadas o inteligencia artificial: grabaciones, transcripciones, mensajes, respuestas, interacciones, confirmaciones, instrucciones, solicitudes, audios, texto generado por usuarios y datos producidos durante el uso de asistentes digitales, asistentes de voz, chatbots, líneas telefónicas, WhatsApp, SMS, correo electrónico u otros canales habilitados por DALIA. i) Datos de representantes, autorizados o terceros: nombre, cargo, poder, representación, documentación corporativa, identificación, datos de contacto y datos necesarios para validar facultades o personalidad. j) Datos personales de menores de edad, únicamente cuando sean proporcionados por sus padres, tutores, representantes legales o personas legitimadas para ello, y sólo en la medida estrictamente necesaria para la administración de listas, invitaciones, accesos, confirmaciones o logística del evento. DALIA no solicitará datos personales sensibles como regla general. No obstante, podrían llegar a tratarse datos que, por su naturaleza o contexto, sean sensibles, tales como información sobre alergias, restricciones alimenticias, condiciones de accesibilidad, estado de salud, religión, datos de menores de edad, preferencias personales, voz, imagen o cualquier otra información sensible proporcionada voluntariamente por EL ANFITRIÓN, LOS INVITADOS o terceros para finalidades relacionadas con el evento. En esos casos, DALIA dará tratamiento a dichos datos únicamente cuando sean necesarios para la finalidad informada, cuando exista consentimiento expreso del titular o cuando la legislación aplicable permita su tratamiento. 37.3. Forma de obtención de los datos personales. DALIA podrá obtener datos personales de las siguientes maneras: a) Directamente de la persona titular, cuando ésta cree una cuenta, contrate servicios, cree una mesa digital, realice una aportación, confirme asistencia, solicite soporte, use la plataforma, envíe formularios, interactúe con asistentes automatizados o proporcione información por cualquier medio físico, electrónico, telefónico, digital o presencial. b) Indirectamente, cuando EL ANFITRIÓN, wedding planners, aliados estratégicos, organizadores, familiares, representantes, proveedores, procesadores de pago, plataformas de comunicación, integraciones tecnológicas o terceros autorizados proporcionen datos de LOS INVITADOS o personas relacionadas con el evento. c) Automáticamente, mediante cookies, tecnologías de rastreo, analítica, registros del sistema, herramientas de seguridad, herramientas antifraude, identificadores digitales, integraciones, APIs o mecanismos similares. Cuando EL ANFITRIÓN proporcione datos personales de LOS INVITADOS o de cualquier tercero, declara bajo protesta de decir verdad que cuenta con autorización, legitimación o base jurídica suficiente para compartir dichos datos con DALIA, y se obliga a sacar en paz y a salvo a DALIA frente a cualquier reclamación derivada de la obtención, uso, carga, envío o comunicación indebida de dichos datos. 37.4. Finalidades primarias del tratamiento. DALIA tratará los datos personales para las siguientes finalidades necesarias, principales y directamente relacionadas con la relación jurídica, contractual, operativa y comercial existente entre DALIA, EL ANFITRIÓN y LOS INVITADOS: a) Identificar, registrar y autenticar usuarios dentro de la plataforma. b) Crear, administrar, publicar, personalizar y operar mesas digitales de aportaciones. c) Gestionar eventos, páginas personalizadas, listas de invitados, invitaciones digitales, confirmaciones de asistencia, recordatorios, mensajes, reportes y logística digital. d) Recibir, procesar, registrar, conciliar, administrar y dispersar aportaciones económicas realizadas por LOS INVITADOS a favor de EL ANFITRIÓN. e) Validar pagos, prevenir fraude, analizar operaciones inusuales, atender contracargos, devoluciones, aclaraciones, errores de procesamiento, bloqueos o reclamaciones. f) Verificar identidad, titularidad de cuentas, datos bancarios, datos fiscales, capacidad, representación o información necesaria para la prestación de los servicios. g) Prestar servicios accesorios o complementarios contratados por EL ANFITRIÓN, incluyendo invitaciones digitales, automatización de mensajes, asistentes de inteligencia artificial, asistentes de voz, líneas o números personalizados, recordatorios, confirmaciones, reportes y soporte. h) Mantener comunicación con EL ANFITRIÓN, LOS INVITADOS, aliados, proveedores o terceros relacionados con la operación del evento. i) Emitir comprobantes fiscales, recibos, constancias, reportes, conciliaciones, estados operativos, comprobantes de pago y documentación administrativa. j) Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, contractuales, regulatorias, judiciales, de prevención de fraude, prevención de operaciones ilícitas y atención de requerimientos de autoridad competente. k) Administrar créditos, anticipos, adelantos, retiros anticipados, cesiones de derechos de cobro, garantías, compensaciones, adeudos, comisiones, penalizaciones, intereses o productos independientes que EL ANFITRIÓN llegue a contratar con DALIA. l) Atender solicitudes de soporte, quejas, aclaraciones, reembolsos, devoluciones, cancelaciones, incidencias, solicitudes ARCO y cualquier otra comunicación relacionada con los servicios. m) Conservar evidencia de aceptación contractual, aceptación electrónica, consentimiento, operaciones, transacciones, comunicaciones, accesos, instrucciones, reportes y cumplimiento de obligaciones. n) Proteger los derechos, bienes, operaciones, seguridad, reputación, infraestructura tecnológica, usuarios y sistemas de DALIA. o) Cumplir y ejecutar el presente contrato, sus anexos, políticas, términos y condiciones, avisos, formatos y documentos accesorios. Las finalidades anteriores son necesarias para la existencia, mantenimiento, cumplimiento, operación y ejecución de la relación jurídica entre DALIA y los titulares de los datos personales. 37.5. Finalidades secundarias o accesorias. De manera adicional, DALIA podrá tratar datos personales para las siguientes finalidades que no son indispensables para la prestación principal del servicio, pero que permiten mejorar la experiencia, comunicación y oferta comercial: a) Enviar comunicaciones promocionales, comerciales, informativas o publicitarias sobre servicios de DALIA. b) Ofrecer nuevos productos, servicios, paquetes, funcionalidades, promociones, alianzas, beneficios, actualizaciones o eventos relacionados con DALIA. c) Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado, análisis estadísticos, métricas de uso, mejora de experiencia, pruebas de producto y desarrollo de nuevas funcionalidades. d) Utilizar imágenes, testimonios, referencias, nombres de eventos, reseñas o comentarios con fines promocionales, siempre que exista autorización cuando ésta sea requerida. e) Crear audiencias, perfiles comerciales no sensibles, segmentaciones, campañas o estrategias de comunicación relacionadas con servicios similares o complementarios. f) Contactar a EL ANFITRIÓN, LOS INVITADOS o usuarios para fines de seguimiento comercial posterior al evento. La persona titular podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias desde el momento en que se le ponga a disposición el presente aviso, o en cualquier momento posterior, enviando una solicitud al correo electrónico santiago@legaius.com con el asunto “Negativa a finalidades secundarias”. La negativa para el uso de datos personales para finalidades secundarias no será motivo para negar los servicios principales contratados. 37.6. Consentimiento. La persona titular manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales al aceptar el presente contrato, usar la plataforma, crear una cuenta, crear una mesa digital, realizar una aportación, confirmar asistencia, proporcionar información, marcar casillas de aceptación, firmar documentos, interactuar con DALIA, enviar datos por medios electrónicos o continuar utilizando los servicios después de haber tenido a su disposición el presente aviso de privacidad. Tratándose de datos financieros, patrimoniales o sensibles, DALIA recabará el consentimiento expreso de la persona titular cuando así lo exija la legislación aplicable, pudiendo obtenerlo mediante firma autógrafa, firma electrónica, aceptación digital, casilla de autorización, formulario, botón de confirmación, correo electrónico, mensaje de datos, grabación, signo inequívoco o cualquier otro medio permitido por la ley. 37.7. Transferencias de datos personales. DALIA podrá transferir datos personales, dentro o fuera de México, cuando sea necesario para cumplir las finalidades señaladas en este aviso y en el presente contrato. Las transferencias podrán realizarse a: a) Bancos, procesadores de pago, adquirentes, emisores de tarjeta, pasarelas de pago, agregadores, instituciones financieras o proveedores de servicios de pago. b) Proveedores tecnológicos, servicios de nube, alojamiento, ciberseguridad, analítica, mensajería, telecomunicaciones, inteligencia artificial, automatización, soporte, desarrollo, verificación, autenticación y operación de la plataforma. c) Proveedores fiscales, contables, jurídicos, administrativos, de auditoría, cobranza, prevención de fraude, cumplimiento y gestión documental. d) Sociedades afiliadas, subsidiarias, controladoras, relacionadas, aliados estratégicos, operadores, wedding planners, organizadores, proveedores del evento o colaboradores comerciales, cuando sea necesario para prestar los servicios contratados o cuando la persona titular lo haya autorizado. e) Autoridades administrativas, fiscales, judiciales, ministeriales, regulatorias o cualquier autoridad competente que requiera información conforme a derecho. f) Terceros necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de derechos de DALIA, EL ANFITRIÓN, LOS INVITADOS o cualquier tercero relacionado. g) Terceros adquirentes o potenciales adquirentes en caso de fusión, adquisición, reestructura corporativa, transmisión de activos, cesión de derechos, inversión, auditoría legal o transacción corporativa relacionada con DALIA. La persona titular acepta las transferencias necesarias para la prestación de los servicios, cumplimiento de la relación jurídica, operación de pagos, administración del evento, prevención de fraude, cumplimiento legal y defensa de derechos. Cuando una transferencia requiera consentimiento específico, DALIA lo solicitará en la forma legalmente procedente. No se considerará transferencia la comunicación de datos personales a encargados que traten datos por cuenta de DALIA, conforme a instrucciones de ésta y para las finalidades establecidas en el presente aviso. 37.8. Encargados del tratamiento y terceros proveedores. DALIA podrá contratar encargados nacionales o extranjeros para tratar datos personales por cuenta de DALIA. Dichos encargados podrán incluir, entre otros, proveedores de almacenamiento en la nube, desarrollo de software, procesamiento de pagos, inteligencia artificial, mensajería, telefonía, WhatsApp, correo electrónico, analítica, soporte, CRM, antifraude, seguridad, fiscalización y cumplimiento. DALIA procurará que dichos encargados asuman obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento conforme a las instrucciones de DALIA y al presente aviso de privacidad. 37.9. Uso de inteligencia artificial, automatización y comunicaciones digitales. EL ANFITRIÓN y LOS INVITADOS reconocen que DALIA podrá utilizar herramientas de inteligencia artificial, asistentes conversacionales, asistentes de voz, automatizaciones, modelos de lenguaje, sistemas de mensajería, llamadas, SMS, WhatsApp, correo electrónico, APIs y herramientas similares para prestar servicios de confirmación, recordatorio, atención, soporte, generación de mensajes, organización de listas, seguimiento a invitados y administración de eventos. DALIA podrá tratar los datos personales proporcionados durante dichas interacciones para ejecutar instrucciones, generar respuestas, registrar confirmaciones, mejorar la operación del evento, atender solicitudes y conservar evidencia operativa. DALIA no utilizará datos personales sensibles para entrenamiento público de modelos de inteligencia artificial salvo consentimiento expreso de la persona titular o base legal suficiente. 37.10. Cookies, tecnologías de rastreo y datos de navegación. DALIA podrá utilizar cookies, web beacons, píxeles, etiquetas, identificadores de sesión, analítica, SDKs, tecnologías similares y registros automáticos para reconocer usuarios, mantener sesiones activas, recordar preferencias, mejorar la experiencia, analizar tráfico, medir campañas, prevenir fraude, proteger la seguridad de la plataforma y generar estadísticas. La persona titular podrá deshabilitar cookies o tecnologías similares desde la configuración de su navegador, dispositivo o sistema operativo. Sin embargo, la deshabilitación de ciertas tecnologías podrá afectar el funcionamiento de la plataforma, impedir el uso de algunas funcionalidades o limitar la experiencia de usuario. 37.11. Medidas de seguridad. DALIA implementará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado. Dichas medidas podrán incluir controles de acceso, autenticación, cifrado, respaldos, bitácoras, perfiles de usuario, políticas internas, contratos de confidencialidad, segregación de funciones, monitoreo, auditorías, medidas antifraude y mecanismos de respuesta ante incidentes. En caso de vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, DALIA informará dicha situación conforme a la legislación aplicable, a fin de que las personas titulares puedan tomar las medidas correspondientes. 37.12. Conservación, bloqueo y supresión de datos personales. DALIA conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades previstas en el presente aviso, ejecutar la relación jurídica, prestar los servicios, atender obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales, administrativas, judiciales, de auditoría, prevención de fraude, prevención de contracargos, cumplimiento y defensa de derechos. Una vez que los datos personales dejen de ser necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento, DALIA procederá a su bloqueo y posterior supresión conforme a los plazos legales, contractuales o de prescripción aplicables. Durante el periodo de bloqueo, los datos personales sólo podrán conservarse para atender responsabilidades derivadas del tratamiento, obligaciones legales o defensa de derechos. 37.13. Derechos ARCO. La persona titular o su representante legal podrá ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición respecto de sus datos personales. El derecho de Acceso permite conocer qué datos personales tiene DALIA, las condiciones de su tratamiento y, en su caso, obtener copia o constancia de los mismos. El derecho de Rectificación permite solicitar la corrección de datos personales inexactos, incompletos, incorrectos o desactualizados. El derecho de Cancelación permite solicitar la eliminación de datos personales de archivos, registros, expedientes, bases de datos o sistemas de DALIA, previo bloqueo y conforme a las excepciones legales aplicables. El derecho de Oposición permite solicitar que cese el tratamiento de datos personales por causa legítima, cuando la situación específica de la persona titular así lo justifique o cuando el tratamiento genere efectos jurídicos no deseados o afecte significativamente sus intereses, derechos o libertades. El ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro. 37.14. Procedimiento para ejercer derechos ARCO. Para ejercer derechos ARCO, revocar el consentimiento o limitar el uso o divulgación de datos personales, la persona titular deberá enviar una solicitud al correo electrónico santiago@legaius.com, dirigida al Departamento de Privacidad y Datos Personales de DALIA, con el asunto “Solicitud ARCO” o “Datos Personales”. La solicitud deberá contener, cuando menos: a) Nombre completo de la persona titular. b) Domicilio, correo electrónico o medio para recibir notificaciones. c) Copia de identificación oficial de la persona titular. d) En caso de actuar mediante representante, identificación del representante y documento que acredite la representación. e) Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer el derecho correspondiente, salvo que se trate del derecho de acceso. f) Derecho que se pretende ejercer: Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición. g) Descripción de lo solicitado. h) Cualquier documento o elemento que facilite la localización de los datos personales. i) En caso de rectificación, documentación que sustente la modificación solicitada. j) Firma autógrafa, firma electrónica, nombre escrito o cualquier medio que permita identificar razonablemente la voluntad de la persona solicitante. DALIA comunicará a la persona titular la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud completa. Si la solicitud resulta procedente, DALIA hará efectiva la determinación dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que comunique la respuesta. Dichos plazos podrán ser ampliados por una sola vez por periodos iguales, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen. Cuando la solicitud sea insuficiente, errónea, incompleta o no permita acreditar identidad, representación o localizar los datos personales, DALIA podrá requerir información adicional para dar trámite a la solicitud. La falta de atención al requerimiento podrá tener como consecuencia que la solicitud se tenga por no presentada. La entrega de datos personales será gratuita. DALIA únicamente podrá cobrar, en su caso, los costos justificados de reproducción, copias, certificaciones, dispositivos de almacenamiento o envío, cuando resulten aplicables conforme a la ley. 37.15. Formato sugerido para solicitud ARCO. La persona titular podrá utilizar el siguiente formato: SOLICITUD PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS ARCO / REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO / LIMITACIÓN DE USO O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES Lugar y fecha: _______________________________ Responsable: CRCAE SOFTWARE SOLUTIONS S.A.S., operadora de la plataforma “DALIA”. Área destinataria: Departamento de Privacidad y Datos Personales de DALIA. Correo: santiago@legaius.com. I. Datos de la persona titular Nombre completo: ____________________________________________ Correo electrónico: __________________________________________ Teléfono: ___________________________________________________ Domicilio o medio para recibir notificaciones: ________________________________ Relación con DALIA: [ ] Anfitrión [ ] Invitado [ ] Usuario [ ] Aliado [ ] Proveedor [ ] Representante [ ] Otro: ________________________ II. Datos del representante legal, en su caso Nombre completo: ____________________________________________ Correo electrónico: __________________________________________ Teléfono: ___________________________________________________ Documento con el que acredita representación: _______________________________ III. Derecho o solicitud que desea ejercer [ ] Acceso a datos personales. [ ] Rectificación de datos personales. [ ] Cancelación de datos personales. [ ] Oposición al tratamiento de datos personales. [ ] Revocación del consentimiento. [ ] Limitación del uso o divulgación de datos personales. [ ] Negativa al tratamiento para finalidades secundarias. [ ] Otro: ______________________________________ IV. Descripción clara de la solicitud Describa de manera clara qué solicita y, en su caso, cuáles datos personales están relacionados con su petición: V. En caso de rectificación Dato actual o incorrecto: __________________________________________ Dato correcto: ___________________________________________________ Documento que acredita la corrección: _______________________________ VI. Datos que pueden ayudar a localizar la información Evento, mesa digital, fecha aproximada, correo usado, número telefónico usado, folio de aportación, comprobante, usuario o cualquier referencia útil: VII. Documentos que se acompañan [ ] Identificación oficial de la persona titular. [ ] Identificación oficial del representante legal. [ ] Documento que acredita representación legal. [ ] Documentos para sustentar rectificación. [ ] Comprobante, folio, captura o referencia de operación. [ ] Otro: ______________________________________ Manifiesto bajo protesta de decir verdad que la información proporcionada es correcta y que soy la persona titular de los datos personales o cuento con facultades suficientes para actuar en su representación. Nombre y firma: ____________________________________________ 37.16. Revocación del consentimiento. La persona titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que legal o contractualmente sea procedente y que dicha revocación no impida el cumplimiento de obligaciones pendientes, la prestación de servicios solicitados, la conservación de información necesaria para fines legales, fiscales, contables, contractuales, administrativos, judiciales, de seguridad, prevención de fraude, contracargos o defensa de derechos. La revocación podrá solicitarse mediante el procedimiento previsto para el ejercicio de derechos ARCO. 37.17. Limitación del uso o divulgación de datos personales. La persona titular podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando una solicitud al correo electrónico santiago@legaius.com. DALIA podrá incorporar a la persona titular en listas de exclusión internas para evitar comunicaciones promocionales o tratamientos secundarios, sin afectar el tratamiento necesario para prestar los servicios, cumplir obligaciones legales o ejecutar la relación jurídica. 37.18. Improcedencia o negativa parcial. DALIA podrá negar total o parcialmente el ejercicio de derechos ARCO cuando la persona titular o su representante no acrediten identidad o representación; cuando los datos no se encuentren en posesión de DALIA; cuando se lesionen derechos de terceros; cuando exista impedimento legal o resolución de autoridad competente; cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada; cuando los datos sean necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, contables, administrativas o judiciales; cuando sean necesarios para proteger intereses jurídicamente tutelados; o en los demás supuestos permitidos por la legislación aplicable. En caso de negativa total o parcial, DALIA informará a la persona titular el motivo de su decisión por el mismo medio mediante el cual se presentó la solicitud, acompañando, en su caso, las pruebas o fundamentos que resulten pertinentes. 37.19. Procedimiento ante autoridad competente. Si la persona titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por DALIA, podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, de conformidad con la legislación vigente. A la fecha de emisión del presente contrato, las facultades que anteriormente correspondían al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales han sido transferidas conforme al régimen legal vigente, por lo que cualquier referencia a la autoridad competente deberá entenderse hecha a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno o a la autoridad que legalmente la sustituya o resulte competente. 37.20. Cambios al aviso de privacidad. DALIA podrá modificar, actualizar o cambiar el presente aviso de privacidad por reformas legales, cambios regulatorios, nuevas disposiciones, criterios de autoridad, necesidades operativas, nuevas funcionalidades, cambios en el modelo de negocio, incorporación de proveedores, modificación de finalidades, cambios en los servicios, requerimientos de seguridad o cualquier otra causa justificada. Las modificaciones serán comunicadas a través de cualquiera de los siguientes medios: plataforma DALIA, sitio web, correo electrónico, mensaje de datos, WhatsApp, panel de usuario, aviso emergente, enlace dentro de la plataforma, publicación del nuevo aviso de privacidad o cualquier otro medio físico o electrónico que DALIA considere razonable. Cuando DALIA pretenda tratar datos personales para finalidades distintas a las previstas en este aviso y dichas finalidades requieran consentimiento, DALIA solicitará nuevamente el consentimiento de la persona titular en los términos de la legislación aplicable. 37.21. Aviso de privacidad simplificado. Cuando DALIA recabe datos personales por medios electrónicos, ópticos, sonoros, visuales o cualquier otra tecnología, podrá poner a disposición de la persona titular un aviso de privacidad simplificado que contenga, cuando menos, la identidad y domicilio de DALIA, los datos personales tratados, las finalidades principales y los medios para limitar el uso o divulgación de los datos, indicando el sitio, enlace, documento o medio donde podrá consultarse el aviso de privacidad integral. 37.22. Aceptación. EL ANFITRIÓN, LOS INVITADOS y cualquier usuario de DALIA reconocen que, previo al tratamiento de sus datos personales, DALIA puso a su disposición el presente aviso de privacidad. En consecuencia, al aceptar el presente contrato, crear una cuenta, crear una mesa digital, realizar una aportación, confirmar asistencia, enviar datos, firmar documentos, marcar casillas de aceptación, interactuar con asistentes digitales o utilizar la plataforma, manifiestan haber leído, entendido y aceptado el presente aviso de privacidad, así como el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí establecidas. Leído que fue el presente contrato por las partes y enteradas de su contenido, alcance y fuerza legal, lo aceptan por medios físicos o electrónicos en la fecha de contratación, aceptación, registro o uso de la plataforma.